Che succede quando il partner CS esterno lavora in isolamento? Sei mesi di incubo per una garanzia mi hanno insegnato che a proteggere il brand è l’integrazione, non le buone intenzioni.

C’è qualcosa di quasi teatrale in un flip phone: il clac soddisfacente quando chiudi una chiamata, la silhouette pulita in tasca e la sensazione che un telefono debba riconoscersi al tatto.

Tre marchi italiani spariti non perché fossero scadenti, ma perché distribuzione, brand sbagliato e strapotere degli incumbent hanno reso impossibile sopravvivere. Nel tech succede ancora.

Non riusciamo più a prestare attenzione: si vede nelle nostre case, nelle schede del browser e nel sistema nervoso. Ecco cosa dice la scienza e cosa può davvero fare il content design.

Cercare lavoro e frequentare qualcuno sono percorsi simili: ti prepari, dai il meglio di te e, a volte, vieni ghostato. Come le aziende gestiscono la selezione dice tutto del loro brand.

Google ha cambiato le forme delle icone di Workspace, ma ha mantenuto i colori a cui gli utenti sono abituati: questa scelta ha reso il passaggio quasi invisibile sul piano funzionale.

L’AI è uno strumento potente: può far progredire l’umanità o alimentare nuove forme di guerra. Non può sostituire il giudizio, da non delegare mai a una macchina o a chi la costruisce.

La soglia per parlare deve essere proporzionale alla preparazione a farsi ascoltare. Quando i fatti sono chiari e il silenzio significherebbe complicità, prendere la parola non è facoltativo.

La Luce ha bruciato 4 miliardi di capitalizzazione Ferrari al debutto. E ha fatto parlare il mondo intero. Non è un flop: è una lezione magistrale di brand disruption. Vi spiego perché.

La migliore formazione sul copywriting vive all’interno di sei libri. Hanno cambiato il mio modo di pensare ai bisogni dei lettori, all’attenzione e a ciò che accade davvero nella testa di chi legge.

I messaggi di errore sono il testo più trascurato di qualsiasi prodotto. Se li sbagli, l’utente si sente colpevole e confuso. Se li fai bene, costruisci fiducia proprio nel momento in cui conta di più.

La tua pagina 404 ha tutta l’attenzione degli utenti. Ecco come tre brand hanno trasformato un link rotto in un momento memorabile, anche quando è il sito stesso ad andare offline.